ご注文に際してのお願い
【ご予約日について】
ご予約は商品の到着日ではなく当店からの発送日で承っております。
お届けは予約日の翌日以降になります。
到着までの日数は発送する時間帯や地域により異なります。
北海道、沖縄県、離島含む一部地域は2〜4日、その他地域は1～2日で商品をお届けいたします。
北海道や沖縄含む離島の場合
【例】1月1日に発送連絡→1月3日〜5日にお届け予定
上記以外の地域
【例】1月1日に発送連絡→1月2日〜３日にお届け予定
※繁忙期や災害や悪天候に伴う交通事情の悪化等により上記の日程よりも遅延が生じる場合がございます。
ご予約日に商品が手元に届くということではございませんのでご注意ください。
お日にちには必ず余裕をもってご予約ください。
※大阪府から発送致します。
お届け日時のご指定は承っておりません。
予めご了承下さいますようお願いいたします。
【配送料について】
目安としてキャラクター３枚セットまでは60サイズ、キャラクター４枚セット以上は80サイズで発送することが多いです。
【北海道】60サイズ→1.920円 80サイズ→2.200円
【青森・秋田・岩手】60サイズ→1.320円 80サイズ→1.610円
【宮城・山形・福島】60サイズ→1.190円 80サイズ→1.480円
【東京・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・山梨】60サイズ→1.060円 80サイズ→1.350円
【長野・新潟】60サイズ→1.060円 80サイズ→1.350円
【富山・石川・福井】60サイズ→940円 80サイズ→1.230円
【静岡・愛知・岐阜・三重】60サイズ→940円 80サイズ→1.230円
【京都・滋賀・大阪・和歌山・兵庫・奈良】60サイズ→940円 80サイズ→1.230円
【岡山・島根・広島・鳥取・山口】60サイズ→940円 80サイズ→1.230円
【香川・徳島・高知・愛媛】60サイズ→940円 80サイズ→1.230円
【福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島】60サイズ→1.060円 80サイズ→1.350円
【沖縄】60サイズ→1.460円 80サイズ→2.070円
【お支払いについて】
オーダーメイドのため、料金は指定の口座への事前支払いをお願いしております。
お支払いのご案内（オーダー内容、合計金額、お振込みいただく口座番号などを記載したしたメール）をお送りした日から1週間以内(1か月以内のご予約の場合は3日以内)のお振り込みをお願い致します。
期日を過ぎますと自動キャンセルになります。
その際個別にお知らせはいたしかねますのでご了承下さいますようお願い致します。
また、未入金のままキャンセルされた場合は今後のご依頼をお断りさせていただきます。
期限内のお振込みにご協力いただけますと幸いです。
【ご予約時のメールのやりとりについて】
恐れ入りますがオーダー内容のお打ち合わせ中は送信日含め3日以内にお返事をお願い致します。(１か月以内のご予約の場合は当日中にお返事にご協力いただけますと幸いです。)3日を過ぎ、返信を頂けなかった場合は自動的にキャンセルとなってしまうためご注意ください。
逆に当店から3日を過ぎても返信がない場合はお客様からのメールが当店に届いていない可能性がございます。（原因不明なのですが過去に数回ありました。）
その場合はお手数をおかけして誠に申し訳ございませんが再度メールやInstagramのDM等からご連絡いただけますと幸いです。
予約フォームからお問い合わせいただいた場合も3日以内に返信がない場合はinstagramのDM等でご連絡ください。
【ご注文内容の変更について】
お支払い後はキャラクター、色変更含めオーダー内容のご変更は全てお受けいたしかねます。
ご注文内容が変わると製作にかかる時間が変わってくる場合があり、それに伴い料金も変わることがございます。前後のご予約との兼ね合いもございますので変更は不可とさせていただいております。
オーダー内容のご変更をされる場合は必ずお支払い前にお願い致します。
【賞味期限】
ご予約日から10日です。
【原材料】
小麦粉、卵、砂糖、バター、着色料
※アレルギーをお持ちの方はご注意ください。
【キャンセル、返金、返品について】
お支払い後のキャンセル、ご返金はお受け致しかねます。
また、完成後にイメージしていたものと違う等お客様都合によるご返金も致しかねます。
初期不良の場合はご対応させて頂きますので到着後商品をご確認いただきますようお願いいたします。
※到着時に箱に破損や形状異常が見受けられる場合は必ず宅配業者立会いのもと中身をご確認ください。
【配送について】
日本国内のみ発送可能です。
クロネコヤマトまたは日本郵政から発送いたします。
※運送会社のご指定はお受けいたしかねます。
【ラッピングについて】
梱包上の理由からプレゼント用のラッピングはお断りさせていただいております。
クッキーは一袋ずつプチプチに巻いたものをお箱に詰めて発送させていただいております。
完成品のお写真のように並んだ状態での発送は致しかねますので恐れ入りますがご理解ご了承くださいますようお願いいたします。
【製作物に関する特記事項】
お作り致しましたクッキーについては、完成品や製作中の動画やお写真を当店SNSアカウント等でご紹介させていただく場合がございます。
掲載不可の場合はご予約の際にお知らせください。
長くなりましたが最後までお読みいただきありがとうございました。